鼎捷软件提供的汽车售后服务与管理解决方案主要集中在帮助企业优化其售后服务流程，提高客户满意度，并通过数字化手段提升整体运营效率。以下是服务与管理的具体内容：
一、鼎捷售后云
多端应用：通过多端应用支持不同的业务场景，确保服务的灵活性和便捷性。
数据智能决策：利用数据分析来支持决策制定，提高服务质量。
云地混合模式：结合云端和本地部署的优势，提供灵活的IT架构。
流程可视化：使整个售后流程变得透明，便于监控和管理。
系统集成：确保不同系统的无缝对接，保证流程的顺畅。
设备生命周期管理：提供从设备购买到报废的全生命周期管理服务。
二、鼎捷汽车工业解决方案
全流程解决方案：提供从研发到装配、准交、质量管理等全流程的解决方案。
精益和敏捷制造：助力汽车零部件企业实现精益和敏捷制造。
专 业汽配ERP管理软件：提供专 业的汽配ERP管理软件，以支持企业的运营管理。
汽车制造业MES系统：提供制造业执行系统（MES），以提高生产效率和质量控制能力。
三、鼎捷软件产品服务
售后云：通过多端应用实现灵活场景的支持，同时利用数据智能决策来优化流程。
设备为中心的服务：强调以设备为中心的服务模式，确保设备在整个生命周期内的有效管理。
四、关键特点
售后服务流程管理：实现从接单、调度、维修到结算的全流程管理。
客户关系管理：维护良好的客户关系，提升客户满意度。
配件库存管理：确保配件库存的准确性，减少缺货或过剩的风险。
质量控制：实施严格的质量控制程序，确保维修质量。
移动应用支持：提供移动应用，方便技术人员现场作业和服务记录。
数据分析与报告：利用数据分析来改善服务流程和预测未来趋势。
鼎捷软件的汽车售后服务与管理解决方案可以帮助汽车服务站、汽修厂等企业提高其服务质量和效率，同时通过数字化手段降低成本并提升客户满意度。