企业运维服务包括多项内容，比如设备管理、应用及服务管理、数据存储和容灾管理、业务管理等等。而运维本身的成本、效率和稳定性也要达成一致可接受状态，同时其也离不开网络、服务器、以及服务生命周期各阶段维护和运营。本文主要针对这方面的内容进行相关介绍，供有需求者参考和了解。

一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。

二、应用/服务管理：对各种应用支持软件的监控与管理。

三、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

四、业务管理：包含对IT服务企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF 。

五、目录 /内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

六、资源资产管理：管理企业中各IT运维系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。

七、信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799.该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，几十个个控制目标和 上百种的控制方式。

八、日常工作管理：企业运维服务的该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累及共享手段。

概括而言，如果是一些小型或者是初创的公司，可能对企业运维服务相关内容的要求不是很高，而且系统部和运维部通常是整合在一起的，可能界限并不是很明显，但是对于一些大型公司来说，对运维服务工作的要求就需要很高，要有更为精细的分工，一些相关系统的底层工作往往需要分离出来，要有专人负责，提供相关的运维服务。‍